ATH

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT, 30 rue de la Fontaine Saint-Berthomieu, 34070 Montpellier. Contact : [email protected].

Le formulaire de contact

Quand vous remplissez le formulaire, AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT reçoit ce que vous y avez écrit : votre nom, votre téléphone, votre code postal, le type d'intervention, l'indication d'une urgence en cours, ainsi que votre adresse e-mail et votre message si vous les renseignez. Ces deux derniers champs sont facultatifs.

Pourquoi : vous rappeler et répondre à votre demande. Ces informations ne sont ni vendues ni louées. L'usage facultatif de votre e-mail pour la mesure et la personnalisation publicitaire nécessite un accord distinct, décrit ci-dessous.

Base légale : votre consentement, donné par la case à cocher du formulaire, et l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande.

Combien de temps : votre demande est envoyée par e-mail à AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT et conservée dans sa messagerie le temps de la relation. Elle est aussi enregistrée pendant un an sur l'hébergement du site, uniquement pour qu'elle ne soit pas perdue si l'e-mail n'arrivait pas. Cet enregistrement s'efface tout seul au terme d'un an : ce n'est pas une purge que quelqu'un doit penser à lancer.

Suivi de votre demande : une fois votre demande transmise, une seconde trace, plus courte, est enregistrée. Elle ne contient ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail, ni votre message. Elle contient seulement le jour de l'envoi, la commune et son code postal, le type d'intervention, l'indication d'urgence et la page d'où le formulaire est parti.

Cette trace permet à AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT de suivre la suite donnée à ses demandes (rendez-vous, devis, chantier signé et, si elle le souhaite, son montant, ou la raison pour laquelle la demande n'a pas abouti) et de mesurer ce que lui apportent ses annonces. Base légale : l'intérêt légitime d'AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT à connaître l'efficacité de sa prospection. Elle s'efface toute seule au terme de deux ans, durée qui permet de comparer une saison à la même saison de l'année précédente. Vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir « Vos droits »).

Ce qui n'est pas conservé : ni votre adresse IP, ni le jeton de la vérification anti-robot. Ils ne servent pas à vous rappeler.

Le téléphone et WhatsApp

Si vous appelez AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT ou lui écrivez sur WhatsApp depuis le site, elle reçoit votre numéro de téléphone et ce que vous lui dites ou écrivez, pour vous répondre et établir votre devis. Ces échanges restent dans son téléphone le temps de la relation.

Suivi des demandes : AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT note aussi, sans votre nom ni votre numéro, le jour de votre appel ou de votre message, le moyen utilisé (appel, SMS ou WhatsApp), comment vous l'avez trouvée si vous le lui dites, la commune du chantier, puis la suite donnée : rendez-vous, devis, chantier signé et, si elle le souhaite, son montant, ou la raison pour laquelle la demande n'a pas abouti. Ce suivi a la même finalité, la même base légale et la même durée de deux ans que celui du formulaire, décrit plus haut. Vous pouvez vous y opposer de la même façon.

Le bouton WhatsApp est un simple lien : rien n'est chargé depuis WhatsApp tant que vous ne cliquez pas. Si vous cliquez, WhatsApp s'ouvre avec un message déjà rédigé, que vous pouvez modifier ou ne pas envoyer. L'échange passe alors par WhatsApp, service de WhatsApp Ireland Limited (groupe Meta), qui traite ces données pour son propre compte selon ses conditions et sa politique de confidentialité.

La vérification anti-robot

Le formulaire est protégé par Turnstile, un service de Cloudflare qui vérifie que l'envoi provient bien d'une personne. Sans lui, la boîte de réception se remplirait de messages automatiques et une vraie demande finirait par s'y perdre. Cette vérification est nécessaire à l'envoi que vous demandez : elle ne dépose pas de traceur publicitaire et ne sert pas à vous suivre. Elle peut fonctionner en arrière-plan, sans widget visible.

Pour l'effectuer, Cloudflare traite des informations techniques : votre adresse IP, l'empreinte de votre connexion sécurisée, les caractéristiques de votre navigateur et l'adresse du site d'où part la vérification. Cloudflare les utilise pour notre compte afin de protéger ce formulaire, et pour son propre compte afin d'améliorer sa détection des robots, ce qu'il fonde sur son intérêt légitime. Il indique ne pas chercher à identifier ni à cibler les personnes. Ces modalités sont décrites dans le Turnstile Privacy Addendum de Cloudflare.

Mesure d'audience et publicité

Ces traitements dépendent entièrement de vos choix dans le bandeau cookies, et d'eux seuls. Le détail des outils concernés, de ce qu'ils font et de la façon de revenir sur votre choix à tout moment se trouve dans la politique cookies.

Attribution, audiences et publicité personnalisée

Qui et pourquoi : AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT (ATH) utilise Google Analytics et son compte Google Ads associé, fournis par Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Le choix « Attribution et audiences avec votre e-mail » autorise le rapprochement de votre e-mail avec les données d'un compte Google pour attribuer votre demande aux annonces, y compris entre appareils, et produire des statistiques démographiques et de centres d'intérêt. Le comptage simple des demandes n'a pas besoin de votre e-mail.

Données transmises : uniquement si vous renseignez un e-mail et acceptez cet usage dans vos préférences, ainsi que la mesure d'audience et la mesure publicitaire, votre navigateur transforme l'e-mail en empreinte SHA-256. Cette empreinte accompagne le signal de conversion après confirmation de la transmission du formulaire. Aucun nom, téléphone ou message du formulaire n'est transmis à Google pour cet usage. Les identifiants de visite et informations de navigation consentis accompagnent la mesure. Le hachage pseudonymise l'e-mail, sans le rendre anonyme.

Personnalisation distincte : le choix « Publicité personnalisée » autorise ATH et Google Ireland Limited à utiliser les données de visite consenties pour composer des audiences et adapter les annonces, notamment aux personnes ayant déjà visité le site. L'empreinte de l'e-mail ne contribue à ces audiences que si vous acceptez également l'usage de l'e-mail décrit ci-dessus. Ces choix sont facultatifs, fondés sur votre consentement, et ne conditionnent ni l'envoi de votre demande ni notre réponse.

Conservation : la propriété Google Analytics conserve les données utilisateur et d'événement pendant 2 mois, sans réinitialiser cette durée lors d'une nouvelle activité. Cette durée limite l'analyse détaillée au suivi récent des visites et des demandes, pour ajuster les campagnes. Ce réglage couvre les données fournies par l'utilisateur ; il ne fixe pas la durée de tous les rapports agrégés ni celle des données que Google détient pour ses propres services. Les choix de consentement sont mémorisés pendant six mois.

Retrait : le bouton « Gérer mes cookies » au pied de chaque page et « Modifier mes choix » près du formulaire permettent de retirer chaque accord à tout moment, aussi simplement que de le donner. Le retrait bloque les nouveaux envois correspondant à cet usage. Il n'efface pas à lui seul les données déjà transmises. Pour exercer vos droits sur ces données, contactez [email protected]. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements antérieurs.

Rôles et transferts Google : ATH décide des usages décrits ici. Google intervient comme sous-traitant pour Google Analytics, les conversions améliorées et Customer Match, conformément à ses conditions de traitement. Pour ses autres services publicitaires et les données de ses propres comptes, Google peut agir comme responsable distinct. Google Ireland Limited peut transférer les données à Google LLC aux États-Unis et à ses sous-traitants dans d'autres pays. Google déclare s'appuyer sur le cadre de protection des données UE‑États‑Unis pour Google LLC et, pour les transferts non couverts par une décision d'adéquation, sur les clauses contractuelles types. Vous pouvez consulter les rôles de Google par service, la liste de ses sous-traitants et les garanties et modalités d'obtention des clauses.

Les journaux de l'hébergeur

Le site est hébergé par Cloudflare. Pour diffuser les pages et protéger le site contre les abus, Cloudflare tient un journal de chaque requête reçue : chaque page, et chaque image ou autre fichier qu'elle charge.

Ce journal contient :

  • la date et l'heure de la requête ;
  • le domaine et la page ou le fichier demandés ;
  • votre adresse IP et le pays qui en est déduit ;
  • l'identification technique de votre navigateur (son « agent utilisateur ») et ce que Cloudflare en déduit : le navigateur, le système et le type d'appareil ;
  • des informations techniques de diffusion et de sécurité : code de réponse, utilisation du cache, centre de données, blocage éventuel d'une requête suspecte.

Ce journal ne contient pas :

  • les paramètres de l'adresse, c'est-à-dire ce qui suit le « ? » dans l'adresse d'une page, comme un identifiant de campagne publicitaire ;
  • l'adresse de la page d'où vous venez ;
  • d'identifiant de session ni d'identifiant d'utilisateur.

Il est conservé 32 jours, durée appliquée par Cloudflare et constatée le 19/10/2026. Cloudflare agit pour notre compte, comme sous-traitant ; ce traitement repose sur l'intérêt légitime à assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site. Il ne passe par aucun cookie et ne dépend pas du bandeau.

Qui d'autre voit ces données

Outre Google Ireland Limited pour les usages publicitaires et statistiques consentis décrits ci-dessus, les prestataires techniques suivants interviennent pour traiter votre demande :

  • Cloudflare, qui héberge le site, exécute la vérification anti-robot et conserve les enregistrements décrits ci-dessus.
  • Leadline, prestataire d'AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT, qui gère son site et ses annonces, a accès aux enregistrements décrits ci-dessus et tient le suivi des demandes.
  • Resend, qui achemine l'e-mail de votre demande.
  • Google, dans la mesure où la messagerie de AGENCE TECHNIQUE DE L'HABITAT est hébergée chez lui.

Cloudflare et Resend recourent à des traitements aux États-Unis. Les transferts Google sont détaillés ci-dessus. Les transferts s'appuient sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, sur la certification de ces sociétés au cadre de protection des données UE‑États‑Unis.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de portabilité sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à [email protected]. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).